MHT, un autunno ricco di impegni, una collezione di soddisfazioni

MHT , realtà consulenziale attiva nel settore dei sistemi gestionali ERP e CRM basati su piattaforma Microsoft Dynamics, continua a rafforzare la partnership con Microsoft e traccia un bilancio positivo delle iniziative in cui è stata coinvolta. La società, infatti, prevede di chiudere il 2013 con un incremento di fatturato del 22% rispetto al 2012, con l’acquisizione di oltre 20 nuovi clienti e una crescita del 15% di risorse interne.

MHT ha partecipato attivamente alla recente Microsoft Dynamics EMEA Convergence di Barcellona, in cui Marco Auddino, CTO di MHT, ed Enrico Cafiero, PM del cliente Piaggio Aero Industries, hanno guidato alcune sessioni. I due manager erano gli unici speaker italiani coinvolti, segno di un ulteriore riconoscimento dell’eccellenza di MHT tra i partner Microsoft a livello internazionale. La società ha preso parte all’iniziativa Microsoft City Next, con una soluzione personalizzata ed integrata su Microsoft Dynamics AX orientata ai servizi di healthcare e sviluppata per Vree Health Italia, azienda parte del gruppo MSD Italia. Il progetto di Vree Health nasce con lo scopo di sviluppare e commercializzare soluzioni e modelli organizzativi per il Sistema Sanitario nella prevenzione e gestione di pazienti cronici. Il progetto, che fa significativo uso di tecnologie abilitanti, è stato presentato in occasione di Smart City Exhibition di Bologna e i due partner sono stati coinvolti nella presentazione insieme a Microsoft. Prosegue ed evolve inoltre l’esperienza NAV Cloud per sub-contractors svolta in partnership con Sielte, in grado di rendere i rapporti di subfornitura efficaci ed economici.

A questo si aggiunge Microsoft Dynamics Academic Alliance, il programma pensato per enti e istituzioni di ricerca che intendano utilizzare gratuitamente le soluzioni Microsoft Dynamics ERP e CRM a fini didattici. Marco Auddino è stato uno dei relatori nella terza conferenza dei rettori dell’Adriatico, tenutasi a Trani (BT) lo scorso ottobre, per presentare il programma alle Università dei paesi del sud-est europeo. MHT, inoltre, è promotore tra i propri clienti del Microsoft Dynamics AX User Group e si distingue oggi come primo e unico membro italiano dell’AX Partner Connections, l’associazione internazionale che raggruppa i massimi esperti della piattaforma Microsoft Dynamics AX tra i partner Microsoft. Ancora una volta, emerge come MHT ricopra un ruolo di prima categoria nel mondo Microsoft, grazie alle competenze e alla professionalità acquisite nel corso degli anni.

Nell’ambito specifico del CRM, infine, dopo la presentazione dei moduli InfoShare.CRM, Tablet.CRM e Maps.CRM a SMAU Milano, MHT è stata coinvolta nel lancio italiano di Microsoft Dynamics CRM 2013, con un testimonial d’eccellenza come Thun. Tra le referenze Microsoft Dynamics CRM, MHT conta anche Tamoil Italia SpA, la divisione italiana di uno dei leader nel mercato petrolifero mondiale. Il segmento CRM si sta dimostrando un valido generatore di business, oltre a presentare sempre nuove sfide interessanti, e la società prevede di rafforzare ulteriormente gli investimenti, per migliorare costantemente l’offerta e rispondere alle nuove esigenze dei clienti.

“Presentiamo con grande orgoglio il nostro percorso di evoluzione a fianco di Microsoft – dichiara Franco Coin, Amministratore Delegato e socio fondatore di MHT – e guardiamo al prossimo anno con ottimismo. Ci stiamo dirigendo su nuovi mercati e, in particolare, stiamo esplorando quello marocchino, in cui abbiamo iniziato a valutare alcune interessanti opportunità. Microsoft Dynamics ha mantenuto le promesse, e le soluzioni che possiamo oggi proporre sono il top del mercato. Abbiamo ottime notizie anche dalla nostra sede di Belgrado: dall’apertura, un anno fa, le sue dimensioni sono raddoppiate, il mercato dell’Est Europa è molto promettente e la collaborazione con l’Università Megatrend di Belgrado prosegue con successo. Spingiamo sull’acceleratore, siamo certi che il 2014 ci porterà lontano.”

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Fonte: webcomunicati

MHT: continua l’impegno sulla piattaforma Microsoft Dynamics CRM, con l’arrivo di nuovi add-on

MHT , realtà consulenziale attiva nel settore dei sistemi gestionali ERP e CRM basati su piattaforma Microsoft Dynamics, continua ad arricchire la già vasta gamma di soluzioni progettate per completare la piattaforma Microsoft Dynamics CRM. Le nuove soluzioni sono InfoShare.CRM che permette di condividere informazioni in automatico, Maps.CRM che consente di monitorare il territorio in cui sono presenti le singole entità aziendali e Tablet.CRM che gestisce gli appuntamenti online e offline su tablet.

Nel dettaglio, la soluzione InfoShare.CRM permette di condividere le informazioni di entità di CRM interconnesse tra loro, allegando, se necessario, documenti e definendo il canale di invio e la lingua. Per esempio, in ambito sales management, InfoShare.CRM permette di gestire differenti tipologie di comunicazioni, con le quali trasmettere una fattura di vendita, la conferma di un ordine o l’annullamento dell’ordine di uno specifico prodotto. Questa soluzione è estremamente flessibile e consente di programmare le azioni ampliando la possibilità di condivisione delle informazioni date dai processi standard di CRM. La sua attività consiste, in sostanza, nella creazione della comunicazione, nell’impostazione della stessa e, infine, nel relativo invio. Ogni comunicazione può essere costruita manualmente, ma è preferibile utilizzare la procedura automatica dedicata, che esporta le informazioni utili dal CRM, individua il cliente di riferimento e imposta il corretto tipo di messaggio, secondo la lingua del destinatario e il canale a lui attribuito.

L’add-on Maps.CRM, invece, è stato aggiornato con i più avanzati sistemi di geolocalizzazione e offre la possibilità di quantificare le entità CRM considerate per nazione e per città. Questa soluzione è utile in diversi ambiti aziendali, dalla logistica fino alla visualizzazione di un’area particolarmente redditizia su cui indirizzare una campagna promozionale. Grazie alla geocodifica, se viene inserito un nuovo contatto all’interno di CRM, vengono visualizzate automaticamente le informazioni relative alla sua localizzazione, arricchendone così l’anagrafica. Con Maps.CRM, inoltre, si può monitorare il mercato di interesse, ricercando informazioni più complesse, come il fatturato. L’add-on viene integrato con le funzionalità standard di CRM, in primis la ricerca avanzata, con la quale per esempio, si possono estrapolare le aziende con un fatturato maggiore di dieci milioni di euro e visualizzarle sulla mappa, evidenziando le regioni e le città più redditizie.

Con la crescente diffusione dei tablet e la necessità di accedere in qualsiasi momento alle informazioni utili alla gestione del cliente, Tablet.CRM è uno strumento, sviluppato su Microsoft Dynamics CRM 2011, ideale per rispondere a tali esigenze, soprattutto nella gestione dell’attività commerciale. Consente ai direttori commerciali, per esempio, di registrare appuntamenti, prendere appunti sul cliente visitato, scattare foto e allegarle all’appuntamento registrato in CRM. Queste informazioni sono trasferibili e condivisibili con altri utenti in CRM, anche in tempo reale, in modo da dare il via ad eventuali altri processi. Grazie all’add-on, è possibile vedere i report, effettuare survey e mappare il territorio. La flessibilità degli add-on di MHT permette l’integrazione tra le varie soluzioni: gli agenti che organizzano le loro attività su iPad grazie a Tablet.CRM, con InfoShare.CRM potranno allegare automaticamente ad ogni appuntamento creato un breve report della scheda cliente, in modo da avere tutte le informazioni necessarie per preparare al meglio la visita.

“Le attività in ambito CRM sono in continua evoluzione, e tutti i nostri add-on nascono con l’obiettivo di soddisfare pienamente le nuove richieste del mercato – sottolinea Franco Coin, Amministratore Delegato e socio fondatore di MHT -. Abbiamo in programma alcune attività per incontrare clienti e prospect e raccontare loro le soluzioni sviluppate ad hoc per arricchire e migliorare l’esperienza su Microsoft Dynamics CRM. La prima è SMAU, a Milano dal 23 al 25 ottobre. Un’altra occasione sarà Microsoft Dynamics Convergence 2013 EMEA, il meeting per clienti, prospect e partner europei che si terrà a Barcellona dal 4 al 6 novembre, dove saremo coinvolti in alcune sessioni: insieme al nostro cliente Piaggio Aero Industries, racconteremo il progetto di implementazione di Microsoft Dynamics AX, soffermandoci sugli aspetti legati alla Business Intelligence e alla gestione finanziaria. Siamo davvero orgogliosi di questa opportunità, perché siamo tra le poche aziende italiane partecipanti in modo così attivo. È un’ulteriore conferma della nostra expertise, che ci consente di rafforzare la nostra visibilità e competitività sul mercato internazionale.”

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Fonte: webcomunicati