Engagement, WebRTC e diverse novità tecnologiche alla Wildix Convention 2014

Wildix , azienda multinazionale che opera nel settore delle telecomunicazioni specializzata in prodotti Voice Over IP (VoIP) e soluzioni di Comunicazione Unificata, dà il benvenuto al nuovo anno con il consueto appuntamento dedicato ai Business Partner italiani ed europei, che in questa occasione si svolgerà a Milano, il prossimo 16 gennaio, nella cornice dell’Università degli Studi di Milano Bicocca.

Wildix conferma la sua attenzione ed impegno nei confronti dell’ecosistema dei Partner, proponendo un momento di incontro caratterizzato da alcuni elementi di novità rispetto alle precedenti edizioni. Innanzitutto, la Convention avrà la durata di un’intera giornata e si articolerà in due sessioni distinte, la prima, al mattino, aperta anche a manager, imprenditori e liberi professionisti, la seconda, pomeridiana, riservata ai partner. Durante la mattinata Sergio Borra, Amministratore Delegato di Dale Carnegie Italia, la prestigiosa società leader nel business training, nella consulenza e nella formazione, proporrà un interessante intervento dal titolo “Engagement e Unified Communications”, nel quale sarà discusso il ruolo assunto dagli strumenti di comunicazione unificata nel miglioramento delle performance aziendali, a partire dal maggior coinvolgimento dei collaboratori nel processo. In base alle ricerche condotte da Dale Carnegie, infatti, un collaboratore “engaged” aumenta del 202% la propria produttività in soli tre mesi. Seguirà un approfondimento dedicato alle soluzioni di Web Real Time Communication (WebRTC), utili per favorire l’engagement dei clienti e convertire in ricavi i costi del customer care.

La seconda parte della giornata sarà dedicata alla presentazione delle novità tecniche e commerciali che Wildix ha in serbo per i propri Partner e per il mercato. Si accenderanno i riflettori sulle innovazioni sviluppate dal team di Ricerca&Sviluppo di Odessa e sui nuovi strumenti finanziari e iniziative di marketing dedicati al canale che Wildix porterà avanti nel 2014, con l’obiettivo di rafforzare ulteriormente il rapporto con i Partner ed espandere i confini del business. La Convention sarà inoltre un’occasione per illustrare i risultati e gli obiettivi raggiunti nel corso del 2013, e per premiare i Partner Gold e Silver che, nello stesso periodo, si sono distinti per l’impegno profuso nella promozione delle soluzioni di Unified Communications Wildix. Tra i diversi elementi di novità, si colloca infine l’area espositiva, uno spazio dedicato ai principali sviluppatori e software house aderenti al progetto Wildix App Store. Questo progetto ha l’obiettivo di identificare le applicazioni più innovative e performanti da integrare nel sistema di Unified Communications, che vengono promosse sul portale dedicato.

“La Convention di gennaio segna ormai un appuntamento imperdibile sia per noi, sia per i nostri Partner – dichiara Stefano Osler, CEO di Wildix –. È l’evento più importante dell’anno, in cui crediamo moltissimo, e ci dà sempre grandi soddisfazioni, in termini di partecipanti coinvolti e riscontri positivi. Per la Convention 2014, abbiamo inserito alcuni effetti speciali, in linea con il nostro spirito e la nostra mission, ovvero sviluppare e diffondere innovazione. Ed eccoci qui. Siamo certi che anche il 2014 confermerà l’andamento positivo registrato quest’anno e continueremo a lavorare insieme al nostro ecosistema per supportare le aziende nell’incremento della loro produttività ed efficienza.”

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Fonte: webcomunicati

Servizi d’eccellenza per il Comune, grazie alla Unified Communication di Wildix

Le soluzioni di Wildix , azienda multinazionale che opera nel settore delle telecomunicazioni specializzata in prodotti Voice Over IP (VoIP) e soluzioni di Comunicazione Unificata, sono state scelte dal Comune di San Fior, in provincia di Treviso, per aggiornare il proprio sistema di comunicazione, incrementandone qualità ed efficienza. L’Ente si è avvalso del supporto di Eurogroup SpA, Business Partner di Wildix situato nel territorio trevigiano e attivo da oltre 50 anni nei settori dell’impiantistica elettrica, tecnologica, automazione e software industrale.

Il Comune di San Fior, costituito da più di 6000 abitanti, ha deciso di alleggerire il carico burocratico e avvicinarsi maggiormente alle esigenze dei cittadini. Per questo l’Amministrazione, all’inizio del 2013, ha optato per un aggiornamento radicale dei suoi sistemi di comunicazione, che ha coinvolto il Municipio, la Scuola Media, la Scuola Elementare e l’Asilo. Adesso circa 60 utenti utilizzano il nuovo sistema di Comunicazione Unificata Wildix, riuscendo a scambiare informazioni semplicemente e rapidamente e rispondendo agli utenti in modo più preciso e puntuale.

La vecchia centrale telefonica è stata sostituita con due sistemi PBX Wildix connessi tra loro grazie alla WMS Network (Wildix Management System). Questa piattaforma consente di connettere tutte le centrali Wildix in uffici o città diverse, rendendo possibile la sincronizzazione di tutti gli aggiornamenti. Un utente quindi può accedere al proprio profilo, conservando rubrica, numero di interno e tutte le impostazioni personali preesistenti, da qualunque computer connesso ad una centrale della rete.

“Le due principali esigenze del Comune – spiega Roberto Zucchetto, Responsabile Servizi Informativi di San Fior – erano, innanzitutto, la semplificazione e ottimizzazione dei centralini, che prima erano quattro, non in rete e che quindi richiedevano spostamenti fisici per la manutenzione e la risoluzione delle anomalie. Ora, con due sistemi PBX Wildix Multimedia System collegati in rete, possiamo fare gestione, manutenzione e aggiornamenti da remoto. La seconda esigenza era invece la razionalizzazione delle linee telefoniche esistenti.”

Il Comune ha riscontrato immediatamente i vantaggi dell’implementazione della soluzione di Unified Communication di Wildix. Infatti, il numero di linee fisse è stato più che dimezzato, con un risparmio di più di 3000 euro annui per i contratti telefonici. Inoltre, sono decisamente diminuiti i costi per le telefonate verso il mobile, mentre si sono azzerati quelli per le chiamate tra le sedi. L’introduzione di un sistema che integra fax, voicemail, rubrica condivisa, SMS, promemoria, app, sta davvero rivoluzionando il modo di comunicare dei collaboratori.

“Grazie al sistema Wildix, oggi, qualsiasi collaboratore del front office ha la possibilità di rispondere immediatamente al cittadino, minimizzando i tempi di attesa in linea – aggiunge Stefano Osler, CEO di Wildix -. Se fosse necessario chiedere informazioni a colleghi dislocati in altri uffici, è possibile verificare in tempo reale, direttamente sul monitor, se il collega è disponibile o meno. Di conseguenza, il collaboratore può scegliere il sistema di comunicazione unificata più adatto e trasferire la chiamata oppure fornire la risposta adeguata, soddisfacendo le esigenze del cittadino. Siamo orgogliosi di contribuire al miglioramento dell’efficienza di un ente pubblico con la nostra tecnologia e continueremo ad impegnarci su questo fronte, lavorando con il Comune di San Fior e, in generale, con la Pubblica Amministrazione. L’obiettivo è portare anche qui la tecnologia WebRTC, per comunicare in tempo reale direttamente dal browser ed elevare ulteriormente la qualità dei servizi offerti.”

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Fonte: webcomunicati

WepNet sigla un accordo con ONC

L’unione fa la forza, e su questa convinzione si basa la recente partnership commerciale tra WepNet, il solution provider focalizzato sul segmento del recupero dati, e ONC, azienda specializzata nelle soluzioni software per la gestione della telefonia IP.

ONC si interfaccia tradizionalmente con aziende di grandi dimensioni nelle quali l’elevato numero di dipendenti comporta la gestione e il monitoraggio di molteplici linee di telefonia. In questo senso, sviluppa software progettuali ad hoc per ciascun cliente. Di recente, però, ha introdotto soluzioni pacchettizzate che permettono a un qualunque rivenditore, anche senza una grande conoscenza della telefonia Internet, di offrire ai propri clienti soluzioni IP. Questa svolta nell’attività di ONC apre per WepNet interessanti opportunità di collaborazione e l’accordo sottoscritto appare un’operazione in cui i vantaggi risultano evidenti per entrambe le parti. WepNet, in qualità di Security Data Specialist è infatti una azienda che non solo fornisce un servizio di recupero dati e di cancellazione sicura, ma dedica molta importanza alla prevenzione e alla protezione dei dati. Tramite le soluzioni offerte da WepNet le imprese possono infatti monitorare i sistemi, intercettare le anomalie, identificare le minacce potenziali e infine neutralizzare i pericoli prima che si trasformino in eventi dannosi.

“Il vantaggio di questa partnership nasce dalla possibilità di ampliare il nostro campo di azione, proponendo ai clienti ONC che hanno istallato centralini IP anche soluzioni legate alla sicurezza” afferma Andrea Baggio, Amministratore Delegato di WepNet.

Come noto, il VoIP applica alla voce la stessa tecnica di commutazione in pacchetti propria delle comunicazioni Internet. La voce, trasformata in un segnale digitale, viene cioè divisa in pacchetti di dati e inviati in rete. E’ dunque evidente che anche il VoIP sia soggetto a problemi di sicurezza informatica perché i dati che scorrono sulla rete possono essere intercettati e i computer risultano sempre interessati da attacchi informatici e tentativi di intrusione.

“Non da meno, una volta presenti nella rete distributiva e di vendita di ONC, sarà facile far conoscere a clienti e rivenditori anche il nostro servizio di recupero dati e di cancellazione sicura” continua Baggio. “Un altro evidente vantaggio di questo accordo riguarda dunque l’opportunità di nuove possibilità di lavoro”.

Dal canto suo, ONC potrà sfruttare l’articolata rete di vendita di WepNet - costituita dai rivenditori partner di secondo livello di Telecom Italia e da 40 agenti presenti su tutto il territorio nazionale - per far conoscere e veicolare i propri prodotti pacchettizzati di telefonia Internet.

La partnership potrebbe, in futuro, ampliarsi maggiormente. WepNet ha infatti lanciato da qualche mese il nuovo servizio “WepNet Voice” che permette la creazione di centralini virtuali cloud che sfruttano la tecnologia VoIP. Si tratta di un servizio di interesse per ONC che potrebbe avere vantaggi dall’integrazione del proprio software all’interno dei centralini cloud.

“Abbiamo fiducia in WepNet e nel suo team di professionisti capaci di seguire il cliente in tutte le fasi di progettazione, realizzazione e gestione della piattaforma” afferma Simona Cattoni, Responsabile del coordinamento commerciale e marketing di ONC. “In tal senso, crediamo di poter integrare le piattaforme di ONC e WepNet al fine di essere ancora più efficaci ed efficienti nei confronti dei clienti finali nel campo della telefonia IP e della multicanalità, sfruttando sia la parte tecnologica sia quella di servizi in outsourcing”.

About ONC (www.onc.it) – con sede ad Assago – Milanofiori. si pone come unico interlocutore per le aziende che intendono approcciare al mercato in modo innovativo, utilizzando diversi strumenti di comunicazione tecnologicamente all’avanguardia. ONC traccia, con le aziende, un vero percorso di integrazione per creare insieme un portale di comunicazione per riuscire a raggiungere il mercato a 360° implementando strategie di marketing multicanale.

About WepNetsrl (www.wepnet.it) – Con sede a Bassano del Grappa, è un solution provider tutto italiano. Nato nel 2004, è composto da un team di professionisti, suddiviso in 2 aree commerciale e tecnica, capace di seguire il cliente in tutte le fasi della sua evoluzione informatica. Grazie ad un approccio globale, fornisce servizi innovativi a elevato contenuto tecnologico, supportando la clientela in ogni sua necessità: progettazione, integrazione, gestione della piattaforma operativa aziendale software, hardware, web e di rete.

Fonte: webcomunicati